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英语客服专员、日语客服专员

发布时间:2015-04-21 申请职位

岗位职责:

1、核对发货信息与承运方反馈信息;

2、根据货物运输安排跟踪到货情况,记录货物发出时间及到货时间;

3、了解客户需求信息并反馈,及时向客户传递货物及相关信息,及时回访,了解产品到货时间、产品数量、包装质量、运输工具等物流情况并反馈;

4、根据客户需求提供入出库、转户及库存报表;

5、根据客户需求,督促财务出具结算账单,并对收费项目进行初步审核后发给客户;

6、建立客户档案,及时更新与维护,协助处理客户投诉工作。

任职要求:

1、本科以上学历,英(日)语、国际贸易、电子商务、物流等相关专业毕业。

2、英语四级,日语一级,听说读写熟练,能有效的与外国客户进行沟通交流。

3、良好的服务意识,语言表达能力强,具备较强沟通、应变、谈判及解决问题能力;吃苦耐劳,有责任心,具有良好的团队合作精神。

4、有客服工作经验者优先考虑

 

工作地点:大连开发区

相关福利待遇:五险二金、班车、通讯补助、交通补助、工作餐等。

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